Сфера применения

Данная политика распространяется на запросы, связанные с транспортными средствами, приобретенными, закупленными или экспортированными из Китая, а также на сопутствующие услуги.

Конкретные условия могут варьироваться в зависимости от автомобиля, этапа оформления заказа, запрашиваемых услуг, уже затраченных средств и страны назначения.

Применимые коммерческие документы

Настоящая информация представляет собой общую политику сайта.

В случае конкретного заказа условия, указанные в коммерческом предложении, проформе-счете, договоре купли-продажи, подтверждении заказа или любом другом документе, согласованном между сторонами, имеют преимущественную силу, если в них оговорены условия отмены или возмещения.

Отмена заказа до приобретения автомобиля

Если вы хотите отменить заказ до того, как автомобиль будет куплен, зарезервирован или заказан у поставщика, свяжитесь с нами как можно скорее.

Возможность отмены и сумма, подлежащая возмещению (при необходимости), будут зависеть, в частности, от уже выполненных действий и расходов, которые, возможно, уже были понесены.

Отмена после бронирования или покупки

Если транспортное средство уже было забронировано, заказано или приобретено в Китае для вашего проекта, отмена заказа может оказаться ограниченной или невозможной.

Возможная сумма возмещения может быть уменьшена, в частности, на суммы, уже выделенные на:

• бронирование или покупка автомобиля; ;
• расходы, выставленные поставщиком; ;
• приготовление или хранение; ;
• уже оказанные услуги; ;
• уже подготовленные документы; ;
• соответствующие административные или банковские расходы.

Отмена после начала отправки

После того как транспортное средство передано перевозчику, загружено, задекларировано на вывоз или отправлено из Китая, отмена заказа, как правило, становится гораздо более сложной.

Расходы на транспортировку, хранение, погрузочно-разгрузочные работы, оформление документов, страхование, изменение пункта назначения или прочие логистические расходы, уже понесенные, могут не подлежать возмещению.

Возврат автомобиля

В связи с международным характером операций автомобиль, доставленный в другую страну, не может быть возвращён автоматически, как обычный потребительский товар.

Возврат не должен организовываться без предварительного согласования. Каждый запрос должен рассматриваться с учетом типа транспортного средства, его состояния, местонахождения, имеющихся документов, а также применимых таможенных и логистических ограничений.

Расходы, связанные с возможным возвратом, могут, в частности, включать международную перевозку, портовые сборы, таможенные формальности, страхование и другие соответствующие расходы.

Автомобиль отличается от указанного в заказе

Если вы считаете, что полученный автомобиль не соответствует основным характеристикам, указанным в ваших документах заказа, незамедлительно свяжитесь с нами, предоставив подтверждающие документы.

Оценка будет проводиться , в частности, на основе:

• из сметы или проформы-счета; ;
• подтвержденной версии и конфигурации; ;
• идентификационный номер транспортного средства, если он имеется; ;
• фотографии или видеозаписи; ;
• транспортные и накладные документы.

Ущерб, связанный с транспортировкой

Если при приемке обнаружены видимые повреждения, о них необходимо сообщить как можно скорее и зафиксировать их до начала любых работ с автомобилем.

Мы рекомендуем сохранить фотографии, видеозаписи, накладные и все претензии, заявленные перевозчику.

В случае, если действует транспортная страховка, процедура может осуществляться с учетом условий и требований соответствующего страховщика.

Приемная проверка

Покупателю рекомендуется осмотреть автомобиль как можно скорее после того, как он будет предоставлен или получен.

Любое существенное отклонение должно сопровождаться достаточно точной информацией, позволяющей его проанализировать.

Любые изменения, ремонт или интенсивная эксплуатация автомобиля до рассмотрения претензии могут затруднить её оценку.

Элементы, которые могут не подлежать возмещению

В зависимости от этапа выполнения заказа некоторые уже понесенные или выплаченные третьим лицам расходы могут оказаться невозмещаемыми.

В частности, это может касаться:

• расходы на бронирование; ;
• уже оказанные услуги; ;
• банковские сборы; ;
• уже составленные документы; ;
• расходы на хранение; ;
• портовые сборы; ;
• уже забронированная или осуществленная перевозка; ;
• уже заключённый договор страхования; ;
• некоторые расходы, выставленные третьими лицами.

Нормативные акты страны назначения

Условия импорта, сертификации, налогообложения, таможенного оформления и регистрации различаются в зависимости от страны.

За исключением конкретных обязательств, явно подтвержденных в документах заказа, невозможность регистрации или ввоза транспортного средства в связи с местным законодательством не является автоматически основанием для возмещения.

Поэтому покупатель должен убедиться в соответствии требованиям своего заказа до его подтверждения.

Изменения, запрошенные заказчиком

Изменение модели, версии, цвета, места назначения, порта, количества или других условий после подтверждения может повлечь за собой дополнительные расходы или оказаться невозможным в зависимости от стадии выполнения заказа.

Любое изменение должно быть подтверждено до его внедрения.

Условия одобренного возмещения

Когда возмещение принимается, окончательная сумма определяется с учетом возмещаемых сумм и уже понесенных расходов.

Возврат средств, как правило, осуществляется способом, соответствующим способу первоначального платежа, или способом, согласованным между сторонами.

Фактические сроки могут зависеть от банков, платежных систем, валют и соответствующих международных процедур.

Банковские комиссии и курсовые разницы

Международные платежи могут повлечь за собой банковские комиссии, комиссионные посредников или разницы, связанные с курсами валют.

В случае возврата средств сумма, полученная покупателем, может отличаться от суммы, первоначально списанной с его счета, если возникают банковские комиссии или колебания курса валют, не зависящие от компании Qianqilin.

Рассмотрение каждого случая в отдельности

Поскольку условия работы автомобильных компаний в разных странах могут значительно различаться, каждый запрос на возмещение, возврат или отмену рассматривается в индивидуальном порядке.

Мы стремимся найти разумное решение, учитывая условия договора, фактическое состояние заказа и уже понесенные расходы.